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「我們有 LINE 官方帳號,客人可以直接加好友問問題,還需要網站嗎?」
需要。LINE 對付的是「已經認識你的人」,官網對付的是「還不認識你的人」。
LINE 官方帳號擅長什麼
- 即時客服、快速回覆
- 推播優惠、活動通知
- 熟客經營、提高回購
LINE 做不到什麼
- 被 Google 搜尋到:沒人會搜「台北 網站設計 LINE」
- 完整講品牌故事:選單層級有限,沒辦法像網站那樣深入
- 建立專業信任感:只有 LINE 的商家,對 B2B 客戶說服力不夠
- 累積 SEO 與長期流量:訊息過期就沉下去,網站內容會一直留著
最佳組合
陌生客戶 → Google 搜尋 → 進入官網 → 了解服務 → 加入 LINE → 成交
官網負責把人帶進來、說服他,LINE 負責成交跟後續維繫。
LINE 是接待處,官網是店面。沒有店面,客人根本不知道要來敲門。
想把 LINE 和官網串起來?聯絡我們,我們幫你規劃完整流程。